Правила заказа такси

Положения публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Публичная оферта, адресованная любому физическому лицу (далее Клиент), является официальным предложением компании такси «СЕВТАКСИ» и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на обеспечение Клиента транспортным средством.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказчик, производящий акцепт этой Оферты, принимает настоящую Оферту в целом и без оговорок, осуществляет заказ и оплату услуг по перевозке пассажиров в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, заказ транспортного средства является акцептом Оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, размещенной на официальном интернет-сайте.

1.4. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:

1.4.1. Услуги — информационные и транспортные услуги, условия предоставления которых можно узнать по телефону или на официальном интернет-сайте компании  такси «СЕВТАКСИ».

1.4.2. Заказ — выбор Заказчиком отдельных позиций из ассортиментного перечня Услуг.

1.4.3. Перевозчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, надлежащим образом уведомленный компанией такси «СЕВТАКСИ» и принявший на себя по договору перевозки пассажира с Заказчиком обязанность перевезти по заявке Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также перевезти вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.

1.4.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.

1.4.5. Лицевой счет — счет, на котором фиксируются авансовые платежи Заказчика и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер и формируется компанией «СЕВТАКСИ». Баланс лицевого счета — разность на определенный момент времени между суммой денежных средств, внесенных на Лицевой счет и списанных с Лицевого счета до данного момента времени. Внесение денежных средств на Лицевой счет — авансовый платеж за Услуги компании такси «СЕВТАКСИ» и на расчетный счет с указанием номера Лицевого счета.

Списание денежных средств с Лицевого счета — списание компанией «СЕВТАКСИ» денежных средств из авансовых платежей Заказчика в качестве оплаты за Услуги.

1.4.6. Багаж — вещи пассажира, перевозимые пассажиром в такси.

1.4.7. Маршрут — путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.

1.4.8. Пассажир — физическое лицо, перевозка которого осуществляется на основании договора перевозки пассажира или договора фрахтования транспортного средства для перевозки пассажира.

2. Предмет оферты

Компания » СЕВТАКСИ » — диспетчерская служба (служба заказов), осуществляющая прием, обработку заказов на обеспечение Заказчиков транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика. Распределение заказов между Перевозчиками, расчет стоимости поездки на такси на основании утвержденных тарифов, информирование Заказчиков о состоянии заказов по телефону, посредством смс, интернет-приложения. Договор перевозки (публичный договор фрахтования) заключается Заказчиком непосредственно с Перевозчиком (фрахтовщиком) в устной форме в момент посадки в такси и является двусторонним.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Акцепт Заказчиком/Клиентом условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:

• Заказ транспортного средства по номерам телефонов Исполнителя (Службы заказа легкового такси) ООО «Автолан-Плюс» указаны на официальном сайте городов: Севастополь, Симферополь, Судак.
• Заказ транспортного средства на официальном сайте https://sevtaxi.com;
• Заказ транспортного средства через или у представителя (Агента) в обособленном подразделении;
• Заказ транспортного средства с помощью мобильного приложения СЕВТАКСИ Android, СЕВТАКСИ iOS;
• Иными конклюдентными действиями.

3.2. Клиент несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.3. После размещения Заказа данные о Клиенте регистрируются в базе данных. Исполнитель не изменяет и не редактирует информацию Клиента без его согласия.

3.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании Клиенту, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин.

3.5. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления внутреннего контроля деятельности и контроля качества исполнения Заказов. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Заказчиком. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

3.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Клиент вправе направить Исполнителю по телефону по которому совершали заказ или на электронную почту sevtaxi@list.ru

3.7. Исполнитель вправе передавать Заявки на исполнение услуг по перевозке третьей стороне. Обязанность предоставить Заказчику технически исправные транспортные средства, соответствующего всем техническим нормам и правилам, точно в указанное место и время лежит на Перевозчике. В случае существенного опоздания транспортного средства на место подачи, Заказчик имеет право полностью отказаться от Заказа.

3.8. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Исполнитель руководствуется положениями ФЗ № 152 «О персональных данных» от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в настоящей Оферте.

3.9. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг, Исполнитель вправе изменять условия Оферты.

3.10. Все информационные материалы, представленные на интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Исполнителя.

4. Обязанности Исполнителя.

4.1. Осуществлять прием, обработку заказов для обеспечения Заказчиков транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика.

4.2. Распределять заказы между Перевозчиками с учетом их местонахождения для максимально быстрой подачи автомобиля.

4.3. Рассчитывать по просьбе Заказчика предварительную стоимость поездки на такси на основании утвержденных тарифов.

4.4. Информировать Заказчика о приеме Заказа, фактическом времени прибытия транспортного средства к месту его подачи, местонахождении, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси, о произведенных расчетах с Перевозчиком.

4.5. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.

4.6. В случае неисправности транспортного средства в пути стараться обеспечивать его замену в кратчайший срок, при этом время подачи другого транспортного средства не подлежит оплате со стороны Заказчика.

4.7. Рассматривать претензии Заказчиков по качеству предоставляемых услуг и принимать меры для урегулирования возможных споров.

5. Обязанности Заказчика

5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.

5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.

5.3. При заказе такси сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки (наличие багажа, животных, необходимость детского кресла и пр.).

5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.

5.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.

5.6. Оплачивать платные парковки.

5.7. Оплачивать ожидание Перевозчиком более 5 минут от контрольного времени в соответствии с тарифами Перевозчика.

5.8. Сообщать о забытых вещах в транспортных средствах Перевозчика такси » СЕВТАКСИ » по указанным выше телефонам или на официальном сайте.

5.9. После размещения Заказа следить за смс-оповещением или телефонным звонком от компании » СЕВТАКСИ » или Перевозчика.

6. Порядок расчетов

6.1. Оплата услуг Перевозчика по перевозке пассажиров и грузов легковым такси осуществляется Заказчиком:

наличными денежными средствами Перевозчику,

переводом на банковский счёт Перевозчика.

6.2. Размер оплаты за предоставленные Услуги определяется согласно тарифам, утвержденным компанией » СЕВТАКСИ » и действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что Заказчик ознакомился с действующими тарифами и с ними согласен.

6.3. При оплате наличными денежными средствами Услуг Заказчик не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения претензий к компании » СЕВТАКСИ » или Перевозчику.

7. Правила перевозки

7.1. Количество пассажиров такси не должно превышать количество мест, определенное технической характеристикой автомобиля.

7.2. Водитель не должен подсаживать дополнительных пассажиров, кроме случаев просьбы пассажира, уже находящегося в такси.

7.3. В легковых такси запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.

7.4. В легковых такси запрещается перевозка резкопахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

7.5. Если все перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего автомобиля и их суммарный вес не превышает 25 кг, они провозятся без дополнительной оплаты. При этом по согласованию с Перевозчиком они размещаются либо в багажнике, либо в салоне автомобиля.

Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника обслуживающего автомобиля или превышает 50 кг, взимается дополнительная плата по действующим тарифам. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.

7.6. Допускается перевозка в такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных взимается дополнительная плата по действующим тарифам.

8. Ответственность компании » СЕВТАКСИ »

8.1.Компания » СЕВТАКСИ » несет ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Компания » СЕВТАКСИ » не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих компании » СЕВТАКСИ «.

8.3. Компания » СЕВТАКСИ » не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств компании » СЕВТАКСИ «, при условии предварительного извещения Заказчика.

8.4. Компания » СЕВТАКСИ » не несет ответственность за убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.

9. Ответственность Заказчика

9.1. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Заказчик обязуется возместить компании » СЕВТАКСИ » расходы, понесенные вследствие предоставления Заказчиком в Заявке ложной или недостоверной информации, несоответствия груза, указанного в заявке, фактически загруженному грузу.

9.3. В случае отказа Заказчика от Заявки после предоставления транспортного средства, Заказчик обязуется выплатить компании » СЕВТАКСИ » неустойку в размере 100 % минимального тарифа на предоставленный тип транспортного средства.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Единственным основанием, освобождающим Стороны от ответственности, является действие непреодолимой силы. Под непреодолимой силой в смысле данного пункта понимаются обстоятельства, указанные в статье 401 ГК Российской Федерации.

10.2. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, обязана немедленно письменно (в том числе и по факсу) известить другую Сторону о возникновении, виде, возможной продолжительности действия непреодолимой силы и о том, выполнению каких именно обязанностей она препятствует.

10.3. В случае неуведомления, Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие непреодолимой силы как на основание, освобождающее её от ответственности.

В случае если действие непреодолимой силы продлится на срок более 2-х месяцев, Стороны обязаны по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность и условия прекращения настоящей Оферты.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать в досудебном (претензионном) порядке.

11.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в суде г. Севастополя в соответствии с Российским законодательством.

12. Особые условия

12.1. При работе с Заказчиком водитель транспортного средства (Перевозчик) поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам.В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.2. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам, грузам Заказчика в случае ДТП.

12.3. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик соглашается на смс оповещение и телефонное информирование  «СЕВТАКСИ» относительно исполнения Заказа.

12.4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе.

12.5. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик соглашается, что Служба заказа легкового такси вправе передавать заказ легкового такси другой службе заказа легкового такси. При этом обязанности, предусмотренные 580-ФЗ для службы заказа легкового такси, возлагаются на службу заказа легкового такси, осуществляющую передачу заказа легкового такси перевозчику. Служба заказа легкового такси, передавшая заказ другой службе заказа легкового такси, несет с ней солидарную ответственность перед фрахтователем.

13. Персональные данные

13.1. Осуществляя заказ Услуги, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.

13.2. Компания » СЕВТАКСИ » собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, контактные телефоны, адрес) в целях выполнения условий настоящей оферты.

13.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков компания такси » СЕВТАКСИ » не преследует иных целей, кроме установленных в п. 13.2.

13.4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.

14. Срок действия оферты

14.1. Условия Оферты вступают в силу с момента подачи заявки на Услугу в порядке, установленном настоящей Офертой и действуют бессрочно.

14.2. В случае прекращения предоставления услуг в соответствии с настоящей Офертой Стороны должны произвести взаиморасчеты.

15. Авторские права

15.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на официальном интернет-сайте, являются собственностью компании » СЕВТАКСИ